ПРАКТИЧНИЙ ДОСВІД МАЙБУТНІХ МЕНЕДЖЕРІВ: НАВЧАЛЬНА ЕКСКУРСІЯ ДО СТО «CASTROL SERVICE»

Практико-орієнтована підготовка є важливою складовою формування професійних компетентностей майбутніх менеджерів. Саме тому у Придунайському фаховому коледжі ПрАТ «ВНЗ «МАУП» особлива увага приділяється навчальним екскурсіям, які дають можливість здобувачам освіти побачити реальні бізнес-процеси та проаналізувати організацію роботи підприємства безпосередньо у професійному середовищі.

Здобувачі освіти груп 9-25-Б1М, 9-24-К1М та 9-25-К2М відвідали СТО «Castrol Service». Навчальну екскурсію організував і провів викладач циклової комісії менеджменту Придунайського фахового коледжу Володимир Васильович Борозенець.
Головною метою екскурсії стало ознайомлення студентів із реальною організацією роботи станції технічного обслуговування, використанням професійного обладнання та процесами діагностики, які складно повноцінно відтворити в умовах навчальної аудиторії.

Особливу увагу було приділено роботі майстра-приймальника. Студенти простежили, як формується наряд-замовлення, організовується комунікація з клієнтом та використовується спеціалізоване програмне забезпечення.

Важливою складовою екскурсії стало ознайомлення з вимогами безпеки та екологічної відповідальності підприємства. Здобувачі освіти дізналися про правила роботи з підйомниками, організацію зберігання відпрацьованих мастил, фільтрів та акумуляторів.

Для майбутніх менеджерів діяльність СТО є цікавим прикладом функціонування сучасного сервісного підприємства. Студенти мали можливість розглянути його не лише з технічної позиції, а насамперед як бізнес-модель, що поєднує управління персоналом, клієнтський сервіс, матеріально-технічне забезпечення та логістичні процеси.

Окрему увагу було приділено аналізу «шляху клієнта»: від першого телефонного звернення та приймання автомобіля до проведення діагностики, виконання робіт, комунікації щодо результатів і видачі автомобіля клієнту.

Такі навчальні екскурсії допомагають майбутнім менеджерам співвідносити теоретичні знання з реальними управлінськими процесами, розвивати професійне мислення та краще розуміти взаємозв’язок менеджменту, сервісу і логістики в діяльності сучасного підприємства.

Практичний досвід, отриманий ще під час навчання, формує здатність майбутнього менеджера не лише знати принципи управління, а й бачити, аналізувати та вдосконалювати реальні бізнес-процеси.